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以招聘为核心,创新人力资源服务的先行者

发表时间:2016-06-01

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  李栋,现年42岁,中欧国际工商学院工商管理硕士,现任东浩集团总裁助理、上海东浩人力资源有限公司党委书记、总经理。同时他也担任了上海市国际极速快3app下载送18协会副会长、上海市人才服务行业协会副会长等行业社团职务。长期从事企业经营管理工作,在战略规划、大型项目管理、企业并购整合、区域市场发展、市场整合营销等领域拥有丰富经验。
  
  十年积累,人力资源服务专家
  
  2001年10月至2008年8月,李栋担任上海市对外服务有限公司副总经理,负责人力资源业务在全国的区域发展和服务产品的价值提升。面对诸多挑战,他以开拓创新的精神,带领团队取得了良好业绩:构建了覆盖全国的人力资源业务和服务网络,使上海外服从一个区域性公司成长为具有全国服务交付能力的人力资源服务提供商,在人才招聘、人力资源咨询等新业务的开发孵化方面初见成效,市场地位和品牌快速提升。2008年8月,为贯彻集团发展战略,李栋调任上海广告有限公司总经理。在他的带领下,上广在战略投资和市场开拓等方面的能力得到进一步加强。在金融危机期间,上广连续两年取得两位数的增长。在服务世博方面,上广通过投标形式先后获得了台湾馆荣誉日仪式的策划执行、国家电网公司上海世博会企业馆的总策划以及交通银行、百威啤酒等多项世博赞助项目的策划业务,为上广的发展注入了新的活力。在担任上海广告总经理期间,他果断地将公司的产品线从单一的品牌代理延伸至媒介策划执行和公关活动等领域,并牢牢抓住上海世博会的历史机遇,使上海广告一举成为本土领先的整合营销专家。
  
  战略布局,亲自挂帅上一线
  
  2010年10月,李栋调任上海东浩人力资源有限公司,致力于将公司打造成为以招聘为核心的综合性人力资源服务企业。作为一名有着十多年丰富人力资源业务经验的行业老手重新做回本行,理应十分顺手,然而事实上却没有那么简单。
  东浩集团旗下人力资源服务的核心企业上海市对外服务有限公司,是目前国内营业规模最大、服务产品最多、专业能力最强、服务网络最广的专业服务集团。上海外服经过29年的发展,已成为人力资源管理外包行业的领军企业。而在2010年通过重组改制而成的东浩人力资源公司,是东浩集团打造以招聘为核心的创新人力资源服务平台的战略举措,与上海外服形成优势互补、错位发展的产业格局,最终形成集团人力资源服务产业“一体两翼”的战略格局。相对于上海外服已经确立的人力资源管理外包的市场地位,集团在招聘领域的起点以及与行业领先者的差距使得这项战略任务充满挑战和艰辛,需要准确把握行业发展动态,需要制定清晰的战略规划,更需要坚定的发展信心和持之以恒的毅力。
  打造东浩人力资源这个平台,这无异于二次创业。李栋亲自参与公司五年发展规划的制定,他常常思考在招聘业务能力尚且单薄的情况下,如何快速将其打造成公司的核心业务,如何构建创新型综合人力资源服务平台并与上海外服优势互补、错位发展。他明白,当务之急是要指明一条未来发展的道路。带着这样的问题,通过连续一个多月的挑灯夜战,他与一线业务部门和行业标杆企业的不断沟通和交流,参与制订了长达50多页的公司十二五计划,具体说来,就是从服务价值分析的角度出发,建设以招聘为核心能力的创新人力资源服务链,涵盖专业招聘、校园招聘、招聘流程外包、网络招聘服务以及人才派遣、薪酬管理、弹性福利等主要服务产品线,为客户提供端到端的综合解决方案。
  
  核心打造,创新驱动快速决策
  
  无疑,招聘服务能力的提升是摆在李栋面前一个迫切需要解决的核心问题。
  他认为,发展线下招聘首要任务就是打造一个完整且具有核心竞争力的服务链,即专业人才招聘、高级猎头、RPO(招聘流程外包服务)、网络招聘以及符合劳动合同法“三性”规定的灵活派遣。在过去的两年间,公司招聘业务分别取得70%和50%的复合增长,而这在同行业中意味着几乎是以惊人的数字在发展。
  李栋清楚地明白,招聘是充分竞争的市场领域,要取得发展固然需要用市场化的手段和机制,但通过依靠和服务政府和国资系统,无疑可以在快速提升品牌知晓度和建立专业能力方面获得“四两拨千斤”的效果。2010年10月,在团市委、市人保局等政府部门和集团的支持下,启动了世博会志愿者职业发展服务计划,东浩集团为此专门设立300万元的专项资金,以支持有效推动世博会志愿者的就业援助工作。2011年,东浩人力资源获得重大发展机遇。市委组织部和市国资委联合发布了首批国资系统引进海外高层次人才需求的“千人计划”,该项计划是落实党中央国务院关于人才强国战略决策的重要工作,而东浩人力资源有幸成为该项计划的唯一指定人力资源服务机构。来自国资九大集团 47个职位72人的人才需求目录发布后,李栋带领团队首先对海外人才的现状和分布作了详细调研,搭建了行之有效的全球招聘渠道,对数以万计的求职者进行专业的简历筛选,在短时间内开展了大量的越洋面试和能力评估,为各大集团“量体裁衣”,最终一批批符合用人单位需求的各路英才,在这里领到了走进国企的“通行证”,有效助力上海国资“创新驱动、转型发展”。在“千人计划”的辐射效应下,公司积极开拓大型国企客户,先后与申迪集团、中国商飞、百联集团、交通银行、绿地集团等知名企业集团开展了招聘外包服务。
  李栋在关注行业动态中发现,不少曾经著名的门户招聘网站都遇到了发展的瓶颈,退出历史舞台的也不在少数,反而一些新型的社交招聘网站如北美的linkedin却如日中天,颠覆了传统意义上的网络招聘服务市场。基于对未来网络招聘发展趋势的判断,通过大胆引进专业团队和对产品的本土化改造,李栋带领公司团队自行投入开发了业内动辄数千万乃至过亿投入的职场社交网站:东职网。打破传统的门户招聘网站的老套路,东职网是一个以大学应届毕业生和在职中高端人群为基础定位的商务社交网站。采用“SoLoMo”发展模式,网站在上线不到半年的时间里,就赢得了数百家企业注册用户和数万个人注册用户,网站日均访问次数在Alexa排名快速超过传统的竞争对手。手机终端的结合应用已列入2013年项目开发计划,更多的基于用户体验的功能改造也在不断开发完善中。李栋相信,在未来公司将成为利用商务社交模式发展网络招聘服务的领先企业。
  李栋还认识到,短期临时派遣服务将会是未来中国市场派遣服务市场的主体。尤其在劳动合同法修正案即将出台的情况下,可能会出现市场需求的井喷现象。在为客户提供低风险用工解决方案的基础上,李栋认为,服务机构应更加突出招聘的及时性、准确性,要更加注重派遣雇员的岗前标准培训、在岗期间的员工管理和待岗期间的技能提升培训。灵活派遣业务是一项真正以招聘能力驱动的服务产品,在过去两年取得快速的增长,有望成为公司的重要核心业务之一。
  除此之外,在胜任力模型、人才测评和背景调查等招聘的关键环节,李栋要求开发建立具有知识产权的专业工具。在他的带领下,公司的招聘团队正在对行业和岗位进行细分,计划建立全国性的专业人才库,为公司服务全国、服务上海,尤其是建设上海的人才高地作出积极的贡献。
  
  产品主导,深耕国企自主创新
  
  李栋也清晰认识到,外包业务是公司未来几年实现稳步发展和开发投入的主要资金来源。在行业客户开发方面,公司沿袭了一贯的行业细分,通过与《第一资源》、《哈佛商业评论》等优势媒体的合作,组织多场奢侈品行业、IT行业和金融行业较高层次的专业管理论坛,在巩固客户关系之余,加大在行业内营销力度。在国企客户开拓方面,除百联集团、电气集团、家化集团(佰草集)、中国移动等标杆国企客户外,依靠招聘服务能力的切入,公司加大了对国企客户的开发力度,2012年顺利与光明集团(糖酒集团)等客户签约。在合作模式创新方面,公司按照“资源互换、利益共享”的原则,不仅从竞争对手手中争夺了诸多大订单,而且与象微创公司这样的企业合作探索针对IT技术人员的灵活派遣业务,与客户实现真正意义上的共赢共创。
  根据“以产品为主导”的工作主线,李栋先后启动了薪酬管理、弹性福利等服务产品的创新开发工作。有别于传统的人事外包服务,这两项服务产品将更为专注IT的投入,更为专注平台的建设。
  在薪酬管理服务领域,李栋积极寻求与业内领先的劳动力管理、薪酬计算的专业软件公司展开全方位合作。他曾经表示,表面看似“拿来主义”,实质是公司在掌握客户需求的基础上,通过有效集成,通过自有核心能力的建设,为客户创造最大化的价值。在李栋的主导下,公司与国际知名企业如铂金、Kronos等建立了全面的战略合作伙伴关系,公司自行培养建立了一支软件实施服务团队,形成了“软件+实施+服务”的一体化薪酬解决方案。公司先后成功竞标多家世界五百强企业客户,击败了多家薪酬行业的老牌领先企业。在他今年工作设想中,公司薪酬服务要在现有发展模式的基础上,自主开发具有自主知识产权的一体化薪酬服务软件,从而为客户提供更全方位、更本土化、更便捷的解决方案。
  在福利管理服务领域,李栋发现企业客户在弹性福利方面有快速增长的需求潜力,市场前景广阔,然而市场上现有服务产品普遍较为简单,服务模式也较为呆板。他希望通过供应商、物流、第三方支付、呼叫中心等后台的有效支撑,为企业客户在员工福利管理方面提供更为灵活的解决方案,通过电商模式为客户创造极佳的用户体验。在他的支持下,2011年9月公司成立了弹性福利项目小组,一直以创建灵活、实用的员工福利管理平台为宗旨,潜心研究,通过近4个月的努力,整理出近9万字的《东福平台需求调研报告》,内容涉及节日慰问、健康体检、文体娱乐、培训活动、畅淘等5个主频道,10个子频道,300多个功能点,并首创推出了“多项目福利账户”的概念,2012年7月公司自主开发的专业福利管理网站-东福网重磅上线。在短短半年内,网站处理了近两千份有效订单,获得了客户的一致好评,东福网有望成为本土原创福利管理平台的领跑者。
  
  管理革新,以人为本打造品牌
  
  由于东浩人力资源是在原浦东外服和外服招聘中心的基础上合并组建,如何实现员工队伍的平稳有序和服务产品的整合衔接,是公司,更是作为总经理需要解决的首要问题。为了打好一切经营发展的基石,李栋在不断拓展公司业务的同时,更从公司管理建设着手,在信息安全、薪酬改革、品牌建设、内控制度等方面投入了不小的精力。
  现代企业发展中,风险识别和预防工作愈来愈成为管理工作中的重中之重。2012年公司建立了系统全面的信息安全管理体系,成为业内首家获得全范围通过第三方认证的信息安全管理证书(ISO27001)的企业。按照信息安全管理的要求,公司引入Citrix桌面虚拟化技术,薪酬计算和数据存放以及软件的外包开发都纳入到该平台,有效保障了客户数据的信息安全和技术开发的知识产权。
  为加强对客户市场风险的识别,公司建立了“客户资信评估管理及风险防范”机制,初步搭建了自有的资信评估模型,并出台了相应地业务管理规则。公司启动了全成本核算的研究工作,初步完成了理论框架模型的建立,为下一步软件的开发和客户价值分析奠定了良好基础。
  在公司原有的薪酬体系上,为了进一步增强公司的市场化竞争力,体现职位价值导向,强化薪酬激励作用,公司形成了全新的十五级九段带宽的薪酬矩阵表。同时,根据不同职级、不同岗位性质分别设计了不同的工资结构。方案在公司职代会上获得全票通过,攻克了原浦东外企与原外服招聘中心员工两轨合一的最难环节。
  同时,为加强了DHR品牌形象和服务产品的推广,与上海壹周合作发行的“东浩职场”专版具有很强的可读性和专业性,取得了积极良好的市场反响。公司专访、业务介绍和线下活动在新闻晨报、新浪网等主流媒体发布了数十篇专题报道,积极提升了公司的社会品牌效应。大客户社团东仕汇举办了多场专业讲座和会员活动,有效增加了客户黏性,为稳固客户关系起到了积极作用。
  
  新的征程,一切才刚刚开始
  
  在这两年多的时间里,面对诸多挑战,李栋以其一贯开拓创新的精神,带领公司上下全力打造以招聘为核心的创新人力资源服务新平台,取得了良好业绩:2011年和2012年公司营业收入和税后利润的复合增长分别超过20%,公司正朝着“营收100亿,利润6000万”的十二五规划目标稳步迈进。
  李栋清楚地看到,随着上海的经济转轨,以及建设“四个中心”的内在需求,其中蕴涵着巨大的商机;同时,企业追求科技进步、产品升级换代等对人才的要求也在不断的提高。根据东浩人力资源的“十二五”规划,公司在未来五年将继续保持20%以上的复合增长率,这就要求东浩人力资源走一条有自己特色的、能最大限度发挥人才现有和潜在的才能、人力资源服务创新、服务链条完善且满足用人单位实际需求的道路。
  新的征程号角已经吹响,未来的市场不是比数量,而是比速度、比服务、比创新。李栋对公司未来的发展满怀信心和远大的愿景,相信他的判断力、远见、坚韧以及雄心将继续带领东浩人力资源走向新的高度。